Thời hạn đổi trả
Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng. Chính sách này áp dụng cho các sản phẩm thuộc các trường hợp đổi trả được nêu dưới đây.
Các trường hợp được đổi trả
Sản phẩm hết hạn: Áp dụng khi sản phẩm khách nhận được đã hết hạn sử dụng.
Chất lượng không đạt cam kết: Áp dụng khi sản phẩm không đạt các tiêu chuẩn chất lượng đã cam kết từ Công ty TNHH TMDV Biển Phương.
Sản phẩm không đúng đơn hàng: Áp dụng khi sản phẩm nhận được không đúng với đơn hàng đã đặt.
Quy trình đổi trả
Để thực hiện đổi trả, khách hàng cần cung cấp hình ảnh hoặc video chứng minh sản phẩm thuộc các trường hợp đổi trả khi nhận hàng và liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên hệ để thông báo tình huống.
Biển Phương xác nhận thông tin nhận được từ khách hàng. Quá trình thu hồi diễn ra tối đa trong vòng 03 ngày kể từ khi Biển Phương xác nhận sản phẩm khách hàng nhận được thuộc trường hợp được đổi trả. Biển Phương sẽ hỗ trợ thu hồi sản phẩm một cách thuận tiện và nhanh chóng, với chi phí thu hồi 100% do công ty chịu trách nhiệm.

Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, tối đa trong vòng 03 ngày chúng tôi sẽ thực hiện đổi hàng mới hoặc hoàn lại tiền tùy theo yêu cầu khách hàng, và từng trường hợp cụ thể.
Chúng tôi cam kết quá trình đổi trả sẽ diễn ra một cách dễ dàng và công bằng. Xin lưu ý rằng chỉ các trường hợp được quy định trong chính sách này mới được chấp nhận đổi trả.
Nếu có thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên hệ.
Cảm ơn bạn đã lựa chọn sản phẩm của Công ty TNHH TMDV Biển Phương. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn tốt nhất!